本日の名言
お客のニーズや店の問題点を知るには、
お客の満足度調査ではなく
不満足度調査をする。
不満足な点を徹底的に探り出すことによって、
お客の真意が見えてくる。
発言者：藤井薫（製麺機メーカー）
藤井薫さんのプロフィールは？
藤井薫さんは、製麺機をはじめとする食品機械メーカー、株式会社大和製作所（Yamato Mfg.）の代表取締役社長を務めていらっしゃる人物です。
大和製作所は、うどん、そば、ラーメンなど、様々な麺類に対応した製麺機を開発・製造・販売しており、その技術力と品質の高さで国内外から高い評価を得ています。藤井薫さんは、そのトップとして、革新的な製品開発やグローバルな事業展開を指揮されています。
私の説明
おはようございます。
2025年5月8日
そうなんですよね！
満足は伸ばせばいいから・・・自分自身でいい部分だということで伸びると思います。
問題は不満な部分。これは走ることでも、勉強でもそうなんですが。
点数が伸びない部分。ここをやらないと合格点やベストタイムにいかない。
そう考えると、真摯に目を目を向けてやるしかないと思っています。
満足が100%というのは難しいです。
では100%までどうやって伸ばしていくのか？
それが大事じゃないでしょうか？
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